Рахунки-фактури формуються 2-го числа кожного місяця з оплатою авансом до 22-го числа за наступний місяць.
Ви можете призупинити послугу на період до 6-ти місяців.
Звісно, але варто пам’ятати, що згідно із прейскурантом, розміщеним на сайті, у такому випадку зросте плата за інші послуги в рамках пакету.
Ми цінуємо порядок, тому усі роботи, пов’язані зі свердлінням отворів, ми зводимо до мінімуму. Виняток становить підключення за технологією GPON. Тут доведеться трохи посвердлити.
Якщо Ви:
- клієнт, який приєднався до нас у червні цього року або пізніше – все, що Вам потрібно зробити, це надіслати електронний лист з інформацією про те, що Ви хочете внести зміну, на адресу enjoy@moico.pl; швидкість буде змінена автоматично,
- клієнт, який приєднався до нас раніше, ніж у червні цього року – все, що Вам потрібно зробити, це надіслати електронний лист з інформацією про те, що Ви хочете внести зміну, на адресу enjoy@moico.pl або зателефонувати у службу підтримки клієнтів, у відповідь Ви отримаєте спеціальний додаток до договору. Після того, як Ви підпишете його і надішлете нам скан-копію, швидкість буде змінена автоматично.
Пам’ятайте, що змінюючи швидкість інтернету, Ви також змінюєте вартість самої послуги з KISS на HUG. Щоб скористатися опцією прискорення, необхідно також мати пристрій, який підтримує швидкість до 1000 Мб/с.
Так, в MOICO Ви можете мати більше ніж одну IP-адресу. У результаті Ви також можете підключити 2 окремі роутери! Вартість кожної додаткової IP-адреси становить 15 зл./міс.
Немає можливості заздалегідь встановити батьківський замок під час придбання послуги. Усі блокування та фільтри необхідно налаштувати самостійно.
Якщо Ваш комп’ютер підключений через дротовий маршрутизатор і вихід в Інтернет підключений за допомогою кабелю Ethernet, а з’єднання час від часу переривається – від’єднайте його і через деякий час підключіть свій маршрутизатор до джерела живлення. Перезавантажте комп’ютер, вимкнувши зайві програми.
Якщо проблема не зникає, перевірте налаштування маршрутизатора та підключіть свій пристрій (наприклад, комп’ютер) безпосередньо до Інтернету, оминаючи з’єднання через маршрутизатор, і перевірте роботу послуги.
Загальнодоступні IP-адреси призначаються динамічно з DHCP-сервера. Певному пристрою завжди призначається та сама адреса. У дуже рідкісних та особливих випадках загальнодоступна IP-адреса може змінитися.
Здебільшого призначаються приватні IP-адреси. Однак, якщо Вам потрібна загальнодоступна адреса – зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.
Загальнодоступна IP-адреса включена у вартість пакету та не призводить до додаткових витрат.
Якщо у Вас є власний пристрій (наприклад, налаштований роутер), то максимальну кількість визначає виробник, це може бути до кільканадцяти бездротових пристроїв. Однак, зазвичай їх є максимум 4 (через дротове підключення). За відсутності роутера, ліміт підключених одночасно пристроїв становить 1.
MOICO не блокує жодних портів. Якщо у Вас є загальнодоступна IP-адреса, Ви можете виконати переадресацію портів на пристрої доступу та користуватися віддаленим доступом до своїх ресурсів в Інтернеті.
Щоб підключити новий пристрій до мережі MOICO, необхідно буде зареєструвати нову MAC-адресу пристрою.
Після підключення нового пристрою Вас буде перенаправлено на Панель клієнта, де Ви зареєструєте новий пристрій, ввівши номер договору та пароль. Зверніть увагу, що раніше зареєстрований пристрій буде видалено автоматично.
У разі виникнення проблем із самостійною реєстрацією пристрою, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Підготуйте MAC-адресу та адресу Вашого нового пристрою. Ви також можете надати консультанту поточну IP-адресу.
Перш за все, економію часу та зручність. Наш інтернет, телебачення і телефон просто повинні працювати і при цьому бути найкращою послугою такого типу в Польщі.
Це просто! Ви можете зробити це через підсторінку «Послуги» (опція «Додати у кошик»), особисто в нашому офісі або за допомогою електронної пошти: enjoy@moico.pl.
Виберіть кілька послуг, щоб створити свій пакет, і Ви будете економити щомісяця. Обравши до Інтернету одну додаткову послугу, Ви стандартно заощаджуєте 10 зл. на місяць. З двома послугами знижка становить вже 25 зл. Як це працює найкраще можна побачити на практиці – перейдіть у розділ «Послуги», додавайте у кошик послуги і спостерігайте, як зростає нарахована знижка.
Наші послуги надаються за допомогою власної оптоволоконної мережі, завдяки чому ми можемо швидко підключати нові місця та ділитися нашим Інтернетом. Якщо нас ще немає у Вашому будинку, заповніть Довіреність та надішліть її скан-копію на enjoy@moico.pl – ми займемося бюрократією. Завдяки довіреності ми зможемо узгодити з Управителем будинку умови підключення та провести оптоволокно.
